WinActor よくあるご質問

「正しいライセンスファイルを指定してください。」は、
[ライセンスファイル(WinActorLicense)]の発行元として指定した[製品ID(WinActorProductID)]と、登録対象WinActorの[製品ID(WinActorProductID)]が一致しない場合に出力されるエラーです。

 (例)
端末1の製品IDファイル [WinActorProductID_AAAAAAAA]
端末2の製品IDファイル [WinActorProductID_BBBBBBBB]

端末1のライセンスファイル [WinActorLicense_AAAAAAAA]
　端末1へライセンス登録 → OK
　端末2へライセンス登録 → NG「正しいライセンスファイルを…」エラー

[ライセンスファイル(WinActorLicense)]のファイル名の16進数8桁と、
[製品IDファイル(WinActorProductID)]のファイル名の16進数8桁は一致しますので、
どの端末に登録すればいいか分からなくなった場合は、[ファイル]-[バージョン情報]-[製品IDをファイルに出力]からご確認をお願いいたします。

また、[ライセンスファイル(WinActorLicense)]登録対象の端末にて本事象が発生している場合、同一端末上で複数のWinActorが展開されていたり、別端末で展開されたWinActorをコピーして利用しているといった原因が考えられます。ライセンス移管手続きが必要になる場合もございますので、状況についてご購入元販売店へご連絡いただき、対応についてご相談ください。